1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e CPF (para emissão de nota fiscal);
- Dados de entrega: endereço completo com CEP;
- Dados de pagamento: processados pelo gateway de pagamento — não armazenamos dados de cartão;
- Dados de uso: páginas visitadas, designs criados, produtos visualizados e adquiridos;
- Dados de dispositivo: IP, tipo de navegador, sistema operacional e horário de acesso.
2. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados para:
- Processar pedidos, pagamentos e entregas;
- Comunicar o status do pedido por e-mail;
- Prestar suporte ao cliente;
- Personalizar a experiência na plataforma;
- Enviar comunicações de marketing (somente com consentimento);
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para processamento de pedidos e entregas;
- Obrigação legal (art. 7º, II): para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias;
- Interesse legítimo (art. 7º, IX): para segurança da plataforma e prevenção de fraudes;
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de e-mails de marketing.
4. Compartilhamento
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Transportadoras (nome e endereço de entrega): para execução do frete;
- Gateways de pagamento (Mercado Pago / Stripe): para processamento seguro;
- Serviço de e-mail (Resend): para envio de notificações transacionais;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados para terceiros.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia SSL/TLS em todas as transmissões, armazenamento em servidores com controle de acesso restrito, e monitoramento contínuo de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme previsto na LGPD.
7. Direitos do Titular
Conforme a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos:
- Confirmação de que seus dados são tratados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@bacana.com.br
8. Contato do DPO
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Bakana pode ser contatado pelo e-mail: dpo@bacana.com.br
Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
Última atualização: abril de 2026
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